سياسة الاستبدال والاسترجاع - Sugar Sprout Works Arabia
نحن في Sugar Sprout Works Arabia نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة.
لذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للضوابط التالية:
المنتجات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التالفة أو التي وصلت بعيب مصنعي.
المنتجات التي تم استلامها بشكل خاطئ (مختلفة عن الطلب).
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي والباركود.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
مستحضرات التجميل المفتوحة أو المجربة، حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
المنتجات التي تم فتحها أو إزالة أختامها أو استخدامها جزئيًا.
الطلبات التي تجاوزت 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام مع ذكر رقم الطلب والصور الداعمة (في حال وجود تلف).
سيتم مراجعة الطلب والتواصل لتأكيد الحالة خلال 2-3 أيام عمل.
في حال الموافقة، سيتم ترتيب عملية الإرجاع أو إرسال منتج بديل.
استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه خلال 7-10 أيام عمل.
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي أو باستخدام محافظ إلكترونية حسب ما يناسب العميل.
ملاحظات مهمة:
تحتفظ Sugar Sprout Works Arabia بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.